Retours & remboursements
Notre politique de retour, adaptée aux produits de beauté.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert, dans son emballage d'origine intact et scellé.
Puis-je retourner un produit ouvert ou testé ?
Pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques, parfums et produits de soin ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut ou non-conformité.
Comment demander un retour ?
Contactez-nous via le formulaire de contact ou votre espace client en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions de retour.
Qui paie les frais de retour ?
Si le retour fait suite à une erreur ou à un produit défectueux, les frais sont à notre charge. Pour un retour par changement d'avis, ils peuvent rester à votre charge.
Dans quel délai suis-je remboursé(e) ?
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.