Authenticité & SAV
Nos engagements sur l'origine des produits et l'accompagnement après votre achat.
Les produits vendus sur Ouiam sont-ils authentiques ?
Oui. Ouiam vend uniquement des produits d'origine, neufs et dans leur emballage scellé. Aucune copie ni contrefaçon.
Les produits ont-ils une date de péremption suffisante ?
Les produits sont expédiés neufs, dans leur emballage d'origine scellé. Si un produit vous parvient avec une date de péremption trop proche ou dépassée, contactez-nous : nous le remplaçons ou vous remboursons.
Que faire si mon produit est défectueux ou abîmé ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception via le formulaire de contact ou votre espace client, avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organisons le remplacement ou le remboursement.
Les appareils beauté (sèche-cheveux, lisseurs…) sont-ils garantis ?
Oui, les appareils électriques bénéficient de la garantie légale et de la garantie constructeur de la marque. En cas de panne, contactez notre service client qui vous accompagne dans la démarche.